湖北交投随岳高速珠玑所：把好“三个度”再掀ETC发行推广热潮

本网讯(严爽)为确保ETC发行推广工作有序开展，助力广大车主快捷、高效地通行高速公路。湖北交投随岳高速珠玑管理所上下联动，多措并举，把好“三个度”，积极推动ETC发行数量和质量“双提升”。

增强ETC宣传“力度”。发挥收费站“主阵地”优势，通过制作ETC宣传展示牌、悬挂横幅、设立推广咨询点、发放ETC宣传手册等形式，向过往司乘耐心讲解ETC省时、省钱、环保、便捷等优势，宣传安装ETC政策及高速公路未来发展趋势及办理流程，充分提高社会认知度，动员车主积极办理安装ETC。

挖掘ETC办理“广度”。同时管理所组织员工开展送政策上门服务，走访周边车管所、加油站、物流园、水果市场等人群、车流密集地，通过口头宣传、发放宣传单、面对面讲解及现场办理等方式，积极推广宣传ETC便捷通行、优惠优享等方面的优势，挖掘潜在客户，提高公众认知度，引导广大车主自主安装，将ETC办理推广入脑入心。

提升ETC服务“精度”。管理所通过发放调查问卷的方式，深入了解司乘“所思、所忧、所虑”，针对个案，主动联系发行方和机电养护单位开展问题排查，同时，进一步优化站所软硬件设施，提高天线识别率，提升通行效率;并针对司乘如何办理ETC、ETC车辆如何开具发票、ETC车辆优惠政策等内容进行培训，组织全员学习ETC车辆常见问题及特殊情况处理办法，帮助员工夯实ETC业务知识“基本功”，提升“硬实力”，掌握“真本领”。