湖北交投宜昌运营公司秭归港所：“E”路有我 “宜”心为你

本网讯(刘单凤) 为进一步做好ETC推广发行工作，提高车辆电子不停车设备与车道的使用率，湖北交投宜昌运营公司秭归港管理所结合站所通行车辆货车居多的特点，多措并举、持续发力，全力做好ETC推广及货车差异化收费政策宣传工作。

从坐等到出动。管理所积极主动前往附近港口码头、居民区、停车场、加油站等区域进行“地毯式”摸排，统计车辆ETC设备的覆盖面及使用率，收集使用过程中的意见，从以前单独在窗口推广转变为窗口与上门服务相结合的方式，详细介绍安装ETC的便捷性及优惠政策，进一步加深与车主间的沟通交流。

从广泛到精准。管理所通过“以点带面、区域推广”等措施，将潜在客户范围定位在货车类，特别是针对往返港口码头的六轴货车和前往秭归运输脐橙的货车，为广大司乘详细解答货车差异化收费政策及即将施行的“纸改电” 通行费票据电子化改革，维护司乘的切身利益，最大化方便货车通行高速公路。

从宣传到服务。管理所强化业务培训，提升员工专业度与服务意识，从以前口头宣传转变为身体力行为车辆服务。针对近期司乘广泛关注的办理过程中个人信息安全问题开展ETC反诈技巧普及，提示司乘选取正规办理途径并规范签订客户协议，以“管家式”动态解答服务，解决使用过程中的后顾之忧。

此次ETC推广及差异化收费政策宣传活动的开展，在提升优质服务的同时，也体现了国企在服务地方经济过程中的主动作为和担当。下一步，秭归港管理所将继续深挖ETC推广新模式，持续以“宜路兰香”服务社会，真正实现降本增效，惠民利民。