韩城市交通运输综合执法大队 算好加减乘除法 答好营商环境卷

本网讯(郭锐娣)今年以来，韩城市交通运输综合执法大队贯彻落实“抓营商环境就是抓发展、抓发展必须抓营商环境”的号召，厚植以民为本、为民执法的情怀，立足本职，在大局中找准办实事的发力点，突出“小切口、大牵引”，算好“加减乘除”法，答好营商环境卷。

算好“执法+”。执法大队创新监管理念，靠前服务，主动将优化营商环境理念的触角伸入到执法监管当中，全力开启了“执法+服务”的监管新模式。利用路政宣传月、安全生产月和《中华人民共和国道路运输条例》修改等契机“送法五进”，通过送法进企业、进社区、进镇村、进公园、进集市等多种形式进行普法宣传，帮助企业防范各类风险，引导树立诚信守法意识。今年以来共“送法上门”30余次，制专题宣传折页1000份，专题展板1块，发放宣传单页2300余份，粘贴海报20余张，与企业开展谈心谈话17次，开展应急演练1次。

算好“处罚-”。执法大队自陕西省交通运输领域轻微违法行为依法免予处罚事项清单出台以来，多措并举开展包容审慎执法，严格限定行政执法自由裁量权的行使，对一些非故意的、轻微的、未造成严重危害后果的违法行为免于处罚或减轻处罚，对出租汽车驾驶员不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求这一项，实施轻微免罚12人次，免除行政处罚6000元左右。对客运经营者不按规定线路行驶的首次违法行为，实施轻微免罚2起，免除行政处罚4000元左右。坚持处罚和教育相结合，严格执行交通运输领域轻微违法行为告知承诺制，切实提升执法温度。截至目前办理免于处罚案件共14件。

算好“服务×”。执法大队以“营商环境突破年”为抓手，积极践行新时代“枫桥经验”，从“热心、细心、公心、贴心、用心”出发，创建投诉处理“五心”工作法，走深走实为民服务之路，执法为民，有诉必应，服务加倍，效果翻番。一直践行以群众关切为方向，以群众满意为工作标尺，对群众投诉快响应、快处置、快回复，积极处理“12345”政务服务便民热线转办工单及各类电话投诉，严格按照“登记、受理、呈报、查核、处理、回复”程序受理市民投诉举报，确保事事有着落、件件有回音。截止目前，共处理各类投诉220起，办结率98.7%，群众满意率达98%以上。

算好“整治÷”。执法大队始终加强道路运输市场监管，严厉打击非法运营行为。突出重点区域治理，结合人民群众聚焦的热点、难点问题，采取切实有效的方法，在全市辖区范围内开展客运市场集中整治活动，持续加强客运市场治理力度，坚持不懈的开展打击非法经营专项行动。采取定期与不定期、定时与不定时的方式对火车站、汽车站周边加大检查力度、检查频次。截至目前，对非法运营客车(网约车)从事道路客运经营、出租车违规经营行为处罚共108起，进一步规范了客运市场秩序，营造出安全、文明、诚信的道路运输环境。

韩城市交通运输综合执法大队将进一步了解群众和企业所需所急所盼，坚持问题导向，全力打通服务企业、服务群众的“中梗阻”，全力构建“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务的经济发展环境，让执法力度更强、让服务温度更暖、让企业群众满意度更高，奋力将优化法治化营商环境不断向纵深推进。