山西大同：天很冷，但总有一些人能够暖到你......

本网讯（于和平） 对于在高速公路上行驶的司机朋友来说，如遇到突如其来的困难时常常会手足无措，但在大同高速上，总有人会在司乘人员需要的时候，义无反顾，倾力相助，深耕文明服务内涵，优化服务工作水平，切实为过往司乘解决“急难愁盼”。

梁庄收费站：冬日里的暖情接力

11月29日18时许，一辆白色小轿车开着双闪停在了梁庄收费站内广场。经询问得知，车辆发动机故障无法正常行驶。当时，车内还有一位生病哭闹的小孩，夫妻俩刚带孩子去市里医院就诊完毕，回家途中却遇到车辆抛锚，心急如焚。了解情况后，收费班长第一时间帮助联系了车辆救援，为避免次生事故发生，值班人员首先帮助司乘将车辆推至安全区域。在等待救援期间，因天气寒冷，担心孩子病情加重，站内派出公务车将小孩和母亲先行送回至广灵县城的家中。在救援车辆赶到后，司机师傅对热情援助的收费员们表达了深深的感谢，“太感谢了，多亏你们了。有你们的帮助，我老婆孩子才能早早回家，真是太感谢了。”

大同东收费站：成功处置一货车起火事故

11月30日，大同东收费站外广场一停靠货车突然自燃，浓烟滚滚。当班工作人员发现后迅速反应，果断处置，帮助事故车辆及时灭火。火情发生于晚上19时30分左右，发生明火后，站内第一时间启动特情处置预案，当班收费班长随即上报，值班站长立即赶赴现场，统一调度，放置反光锥桶隔离事故现场，在岗机电员及收费人员在保证自身安全的前提下，携灭火器赶赴现场开展前期灭火。治超人员指挥收费外广场车辆安全通行，整个处置过程高效有序。最后，在高速交警及消防人员共同协助下，20时左右，火情成功扑灭。因室外温度较低，工作人员在火情熄灭后，及时抛洒融雪剂，防止事故现场结冰打滑，并安慰司机缓解焦虑情绪，帮助司机联系附近维修点，进行车辆维修。