湖北交投随岳运营公司岳口所：凝心聚力 强化班组建设

本网讯(张发珍)为进一步提高收费业务、规范操作流程，增强班组凝聚力，提高工作效率，确保收费工作的顺利进行，近日岳口管理所组织召开班组例会，总结收费工作开展情况，对下阶段收费工作进行安排部署。

会议期间，各收费班长就近期收费工作情况进行了总结，对工作中出现的问题进行了分析，并提出了解决方案，同时收费主管还提出以下几点要求一是多关注钉钉、微信群内发布的收费业务操作流程，每月按时完成考试宝平台业测试，认真学习各类收费业务平台操作规范，不断提升自身业务能力;二是在岗期间，班组成员要团结协作，出现非正常情况大家要互帮互助，集思广益，杜绝事不关己高高挂起的消极心态;三是加强窗口文明工作，文明服务一直是收费工作中不变的主题，切忌出现生、冷、横、硬现象，最大限度避免或降低各种理由的投诉现象，增强舆情意识和应对能力，努力营造良好的收费舆论环境;四是严肃认真对待收费工作，切实做到“三杜绝”，即杜绝浮躁、杜绝懒惰、杜绝侥幸，在收费工作中，我们不仅要多收费、收好费，还要做到不出错、不犯错，必须保持清醒的头脑，严肃收费工作纪律，规范业务操作流程，努力把业务差错降低到最低限度。

最后，各班组人员针对自身存在的问题进行了自检自查，对存在的问题谈认识，“对症下药”提出下一步的整改措施，此次会议也为收费班组与收费管理员之间的沟通与协作提供了良好的平台，有助于进一步提高收费工作的质量和效率。