随岳运营公司大洪山西管理所：“三强化”全面提高班组建设

本网讯(宋莹莹)为进一步加强班组管理，提升团队凝聚力。大洪山西管理所立足实际，实施多项举措促加强班组建设，不断增强队伍凝聚力。

强化知识储备，不断提升业务水平。利用班前讲评、班后总结、业务测试等多种形式，定期学习近期政策性文件、业务知识等，实时掌握最新政策要求，同时将理论与实践相结合，在理论、操作、实践上更进一步，提升班组整体综合业务水平。

强化微笑服务，擦亮收费“窗口”形象。加强文明服务，提升窗口服务形象，班组内充分发挥优秀员工的头雁作用，以班组中服务明星为榜样，采取典型带动，对服务进行指导。在班组内形成“比、学、赶、帮、超、拼”的良好竞争氛围。

强化管理制度，明确岗位职责分工。根据各班组的实际情况，将工作任务进行班组分解，将工作分工到个人，让班员有明确的目标，利用班组会议等形式制定班组工作计划要求全员按计划推进落实。

班组建设关系到站所的高质量发展，下一步，大洪山西管理所将以班组建设为契机，不断提高运营管理质量，提升运营服务品质，擦亮“阳光随岳”品牌。