湖北交投随岳运营公司浩口所:开展收费“案例我来讲”分享活动

为了深入贯彻湖北交投随岳运营公司的人才培养计划，充分满足收费业务改革发展的需求，我们以人才为引领，驱动创新潜能的挖掘，旨在推动收费队伍素质提升，数量增加，结构优化。湖北交投浩口管理所采取了“以案促学”的方式，组织了一场别开生面的“案例我来讲”收费业务分享活动。

此次培训由管理所收费班长胡含宇主讲，以《高速公路运营服务典型案例汇编》中的经典案例为基础，深入剖析了收费现场真实发生的舆情案例。通过案例解析，大家积极分享交流，将工作中的实际想法与案例相结合，互相启发，融会贯通。培训结束后，总结出了一系列实用方法，以便在收费过程中遇到突发情况时能够迅速解决，共同提高工作效率和业务水平。员工们纷纷表示，此次培训采用了情景再现的形式，深入剖析原因，形成总结，切实增强了大家的现场处置能力，收获颇丰。

管理所负责人强调，“唤星焕新”活动是公司为激励优秀人才与随岳共同成长而开展的重要举措。希望大家在未来的工作中，不断增强自身能力，注重学习，通过经典案例学习活动，不仅解答了日常工作中的疑惑，还避免了各种矛盾的发生。在保护自己的同时，灵活有效地消除司乘人员的负面情绪，从而提高服务质量和服务品质。

通过此次活动，管理所为员工提供了自我展示的机会，提高了大家学习积极性和争先创优的热情。促进了员工之间的交流，全面提升了管理所的收费业务能力，为公司收费队伍的建设提供了人才支持。(吴浩)