湖北交投随岳运营公司随州南管理所：开展省内ETC交易清分结算争议处理培训

为认真落实《省交通运输厅关于推进我省高速公路 ETC 服务市场化改革的通知》精神，根据《关于优化省内ETC通行交易清分流程的通知》(鄂联网函〔2023〕96号)相关工作要求，进一步规范业务处理流程，避免省内ETC争议交易不记账及数据逾期等问题，湖北交投随岳运营公司随州南管理所组织开展省内ETC通行交易清分结算争议处理培训。

此次培训结合湖北省联网中心ETC通行交易清分结算系统培训课件，围绕省内ETC清分结算系统争议交易数据类型、争议交易数据处理流程、争议工单处理时效等方面开展。首先通过学习《省内ETC清分结算系统操作手册》，重点从ETC争议交易的处理原则、处理流程、证据文件、工单处理等方面进行了深入解读;随后对收费站数据封帐、发行方结果确认、争议处理的时间节点和功能要点进行详细讲解，并围绕交易信息重复、卡号不存在、用户状态变化、卡超过有效期等争议交易类型工单处理流程进行实操演示，让参训人员对争议工单的操作流程有深刻的印象。参训人员表示此次培训有很高的实用价值，对今后的ETC清分结算工作起到积极地推动作用。

通过此次培训，进一步规范了稽核人员的业务处理流程，有效提高了收费人员对清分结算系统的查询操作和数据分析能力，下一步，随州南管理所将紧密结合当前重点工作，明确夯实业务促工作的思路，以学、促、干的工作态度，不断提升员工的专业能力和业务水平，全力维护正常的收费秩序，确保通行费“颗粒归仓”。(邹璐)