湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所：全面推广ECT让司乘“E出行”

本网讯(周谦)为进一步提升收费站通行效率，让广大车主畅享便捷、高效的通行服务。近日,湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所成立宣传小组深入周边住户、政府、加油站、超市等地开展ETC宣传和政策讲解，助力广大车主智慧出行。

“听朋友说用你们的ECT会出现乱扣费情况”，“办理ETC要不要钱啊”“设备损坏了怎么办”，这是此次入户宣传广大司乘提出最多的疑问。

对此我们做到有问必答，热情和耐心的对待司乘，并通过政策讲解让司乘了解到了证件办理、通行优惠、现场安装、售后等一系列的办理须知，特别是得知全程办理无需手续费、服务费和安装费时，许多车主表现出了办理意愿，我们还考虑到有些司乘离ETC办理点较远，提供了上门安装服务，得到了广大司乘的一致认可。

此次走访宣传也让我们全面的掌握了客户的通行意向及需求，提升了ETC办理和售后服务水平。下一步,湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所将根据工作部署继续持续发力，采用“线上+线下”“站内+站外”双模式，解决客户实际诉求，售后服务，实现ETC宣传活动全覆盖。让司乘朋友“E”出行。