湖北交投随岳运营公司马良管理所：提升调研质效，助推高质量发展

为积极搭建路企双向沟通桥梁，广泛收集司乘的意见和建议，更好的服务地方经济发展。近期，马良管理所通过“走出去+引进来”的方式，深入开展“大调研 大走访”活动。

“调研+收集”，交流互动再深化。在收费广场，工作人员通过发放问卷调查表、线上参与“楚道评议”的方式，向过往司乘广泛征询意见建议。认真听取司机朋友们对高速公路收费站在服务质量、服务效率、服务需求等方面的意见和建议。得到了广大司乘的积极响应和支持，不仅为收费站提供了大量的基础数据和信息，也增强了与司乘的交流和互动，提升了司乘对收费站的满意度和认知度。

“走访+宣传”，精准服务再升级。为了解周边企业车辆走向及运输情况，管理所宣传人员一行先后来到工业园区的多家企业，向企业相关负责人了解企业规模、车辆日常流动辆次、经常行驶线路、行驶高速意愿等信息，宣传湖北省高速差异化优惠政策、超限超载认定标准，为企业算好“成本账”。同时重点围绕高速通行费收费标准、超限超载认定标准、绿通优惠政策、ETC办理等热点问题进行了详细解答，并征集了企业相关负责人对高速通行方面的意见与需求，帮助企业排忧解难。

“汇总+分析”，增收潜力再提升。经汇总，企业客户普遍关注通行费优惠政策、超限超载治理、大件运输证办理等方面信息;个人客户则对简化ETC办理和在高速公路增设服务网点便于办理ETC服务更为重视。为此，马良管理所将积极探索服务司乘的新思路、新方法，进一步深挖增收潜力，不断满足人民群众“美好出行”需求，将惠民政策宣传好、落实好，力促“大调研大走访”活动走深走实，切实解决群众出行急难愁盼问题，助力地方经济发展，彰显国企担当。

下一步，马良管理所将继续聚焦收费主责主业，紧盯任务目标，积极探索、主动服务，挖掘运营管理发展新方向，为公司高质量发展贡献力量。(邹卓亚)