大洪山西所：运营收费再回顾 总结分析新起势

2023年临近尾声，大洪山西管理所从四个方面着手开展收费工作回顾总结，助力站所运营收费工作圆满收官，为新一年收费工作有序开展奠基起势。

收费任务计划提前完成鼓士气。根据公司分配收费计划任务，结合站所通行实际，合理分配全年收费任务，确保月月有目标，人人有重担。一年来，管理所全体员工瞄准全年大目标，逐步实现每月小目标，各班组通力协作，全所员工上下齐心。

收费活动有序开展出成果。管理所以“亮星行动”“双争双创 ”“大调研、大走访”活动为载体，提升窗口服务，亮化现场环境，开展宣传营销、调研走访，深挖周边路域资源，拓源引流，推进“高速+”协作融合，主动吸流，通过积极开展收费活动，提升站所活力，达到了提质增效的目的。

收费业务不断提升与进步。着眼于员工窗口服务素质的提高，以班前讲评、班组会、培训会、录像回放等为抓手，从仪容仪表、文明服务、业务控制指标等入手，不断提高收费服务质量，业务水平，同时，以收费现场为服务阵地，不断延伸服务渠道，展现对外窗口服务形象，提高司乘通行高速的美好体验。

收费稽查持续抓起成效。站所紧紧围绕公司、稽查工作要点，结合站所实际，制定站所年度稽查目标，以监控点组织的各类专项稽查活动等专项为抓手，在数据筛查、门架分析、证据收集、跟踪追缴等方面下功夫，完成了全年稽查堵漏工作任务。(宋莹莹)