大洪山西所：强化宣传精服务 ETC推广走到实处

高效便捷的通行体验一直是大洪山西管理所追求的目标。恰逢近期公司大力推行ETC办理业务，管理所高度重视，多措并举强化ETC宣传推广工作，持续将ETC办理业务走深走实，积极引导广大司乘人员前往办理，助力广大司乘提升通行体验。

一是“线上+线下”相结合，全方位覆盖式宣传。线上，全体员工采用手机社交软件点赞转发ETC办发行业务相关办理流程及优惠政策，让身边亲朋好友广泛了解ETC通行的优惠度和便捷性;线下，采用“窗口+周边”相结合的地推模式，在车流量集中的收费现场出口以及周边农贸市场、批发市场等客货车流量大的地方组织工作人员，利用宣传手册为引导，面对面的与各路司乘交心谈心，细致讲解ETC办理的相关流程及所需材料，全面的宣贯采用ETC通行的优势与便捷，吸引广大未办理ETC业务的客户主动前往办理。

二是服务精细化，扩大客户群体。对于经办成功的ETC客户，管理所定期进行电话回访，及时收集整理客户意见，不断进行优化调整，将服务做精做细，达到让已办理的客户认可赞同并乐于向身边亲朋好友推荐办理的发散性效果，收获广大客户群体。

有效的宣传作为扩大客户群体的重要举措，大洪山西管理所在后续的工作开展中，一定以高效务实为原则、宣传推广为抓手，将各种便民利民的新政策、新举措及时宣传推广，让广大司机群体尽早享受各项便利服务，不断提升通行体验，使管理所收费工作获得司乘朋友更大的支持与认可。(宋莹莹)