湖北交投随岳运营公司浩口所：开展ETC手机端发行小程序操作培训

为进一步加快推进公司ETC发行服务工作，切实提高公众出行效率，服务公众美好出行，推进交通服务运输提质升级。12月27日，湖北交投随岳运营公司浩口所开展了ETC手机端发行小程序操作培训活动。

此次培训由收费管理员主讲，采用“PPT演讲+视频教学”相结合的培训方式进行，重点讲解个人用户及企业用户ETC办理注意事项、渠道申办流程、ETC资格查询、ETC售后、业务查询等版块。随后参训员工拿出手机，登录“湖北楚道 ETC”微信小程序进行实际操作。从“OBU蓝牙连接操作指引”开始，由浅入深逐步操作，对操作过程中发现的问题进行讨论研究，确保每个人都能熟知操作步骤，将使用流程、操作方式入脑入心。最后通过两两一组模拟ETC办理服务中的业务知识进行互问互答，确保对司乘提出的咨询疑问做到统一规范回答，从而更好地服务每一位司乘。

通过此次培训，员工已熟练掌握ETC手机端发行的办理业务流程，为ETC发行工作的顺利推进奠定了坚实基础。下一步，管理所将全面加强发行宣传工作，集中力量进行发行工作站口宣传、场所宣传和线上宣传，致力于满足公众对智慧、高效、便捷、绿色出行的需求。(沈沙)