湖北交投随岳运营公司大洪山东所：多措并举稳步落实票据电子化

本网讯(余涛)为贯彻落实上级文件精神，加快推进湖北省高速公路现金(含移动支付)通行费票据电子化改革，确保站所通行费票据“纸改电”模式的顺利转换，进一步提高全员通行费电子化工作的认知度，湖北交投随岳运营公司大洪山东管理所群策群力，多措并举全力推进通行费票据电子化工作稳步推行。

让每位司乘了解政策，在宣传上竭尽全力。管理所线下秉承“便捷出行，低碳环保”理念，多举措并行发力，通过站前情报板发布宣传标语，在收费广场设立导引牌、制作宣传展板，依托收费窗口、便民服务发放宣传手册，答疑解惑。线上要求员工积极在朋友圈转发相关微图文，形成了“线上+线下”多渠道宣传，真正让司乘了解和理解通行费票据“纸改电”的重要意义。

让每位员工熟知流程，在培训上不遗余力。管理所通过开展一系列的业务培训，讲解开票渠道，开票流程，特情处理，客户服务等知识。做到人人会宣传，个个能解答，为提升员工队伍技能、提高综合业务能力提供有效可靠的基础和服务保障。

让每台设备正常运行，在实施时群策群力。机电人员与监控中心和交投科技维修人员保持良好沟通，提前演绎故障现象及解决措施，确保设备正常运转，收费程序正常运行，为“纸改电”工作提供坚实设备保障。

让每次需求圆满解决，在保障上同心协力。管理所在收费广场设置咨询服务台，在收费窗口张贴二维码，收费员在亭内礼貌解释，引导司乘扫码进入开票小程序;服务台引导司乘现场绑定车牌，畅通正确获取电子发票渠道;监控室依托“票据营运工作台”负责解决疑难杂症，如临牌无法绑定车牌、出租车乘客要报销怎么获取发票等等，让所有司乘的票据需求都能得到圆满解决。