陕西渭南华州西收费站“以提为基，以保助基”全力做好暖冬志愿服务工作

本网讯(毛清洋)随着元旦假期结束，暖冬志愿服务主题愈发凸显，保通保畅，温馨服务成为当下运营工作重中之重，华州西收费站立足根本，稳固发力，以提为基，以保助基全力做好暖冬志愿服务工作。

以提为基就是提服务、提形象。依托“1:1内外结合”的形式，采取“现场一比一对照学习”“服务微讲堂”、“案例微课堂”的分享互动，提高为民服务的思想站位，实现“零投诉”目标。建立“培训+实操+测试+比照”四位一体模式，组织全站职工，通过文明礼仪服务、现场话术讲解、延伸服务拓展等专项培训，提升为民服务技能，提高服务基础;以站办为总队，以各班组为小队自觉成立志愿服务先行者，积极开展志愿服务工作，主动为各司乘人员提供便民应急药箱、简易修车工具、便民饮用水，便民手机充电、道路网络咨询、路政执法咨询和环境卫生保障等服务，守土尽责，用勤勉的工作态度和细致入微的服务，满足过往司乘的美好出行需求。

以保助基就是保维稳，保畅通。加强设备设施的维养⼯作，强化员⼯机电安全责任意识。暖冬行动期间，当班⼈员上岗前，负责检查站区各项设备设施的运行及工况，做好记录，以备比照，同时定期对收费车道岗亭内外收费⼴场机电设备进⾏除尘清理和⽇常养护⼯作，确保各项设备设施工况良好，运行平稳;通过强化预警预测和会商研判，合理安排人员部署，开

足车道，专人专岗疏导拥堵车辆，最大限度加快通行效率，严防堵车现象，确保车辆安全快速通行。

后续华州西收费站将在暖冬志愿服务行动中持续发力，久久为功，用实际行动践行着责任与担当,将暖冬行动落实、升华。