河北高速张涿分公司黄帝城收费站：开展司乘满意度调查，优化站口服务工作

本网讯(刘建楠)新年伊始，为切实做好收费站口服务工作，黄帝城收费站开展司乘满意度调查活动，更进一步了解司乘的通行需求，切实提升服务水平。

满意度调查采取现场了解和发放调查问卷的方式进行，分别从司乘的通行需求、交费等待时间，以及司乘对收费站畅通程度、收费人员的服务态度、站容站貌满意度等方面进行了解。本次满意度调查共计发放调查问卷30份，收回问卷30份，好评度达100%，同时收到司乘宝贵意见2条。

收费站员工以此次满意度调查为契机，积极向司乘人员推广收费站路况信息群以及分公司抖音直播间，方便司乘人员及时了解站口及道路通行情况，及时选择最佳出行路线，畅通高速公路与司乘人员的沟通渠道，及时了解司乘的出行需求。收费站结合季节、地域等特征以及站实际情况，及时调整服务举措，本着全心全意为人民服务的宗旨，不断提升站口服务水平，争取以更好的服务吸引更多客户。