燕赵驿行大名分公司帮助司乘 彰显“驿行人”敬业精神、服务态度和专业素养

本网讯(李晓星)12月28日，黑龙江姜先生在去海南旅游的路上途径威县北服务区住宿休息，走时把高档水杯遗落到了客房。在去海南的路上才发现水杯丢失了，当即拨打了服务区值班电话让其帮忙寻找。值班人员高德举根据姜先生描述，在客房找到了符合描述特征的水杯，在微信核对后，正是遗落的水杯。由于姜先生近期来不了服务区，便希望服务区将其水杯邮寄到海南。服务区工作人员表示可以帮姜先生邮寄水杯。姜先生顺利收到了装有遗落水杯的包裹，并打来了感谢电话。

12月31日，上午值班期间，有一位河南籍顾客焦急的来到办公室说:“我的手机下车的时候，不小心掉到了车门外面，去厕所回来后，开车使离服务区，上高速后发现手机不见了，掉头回来，想寻求帮助，查看监控看看能不能找到”。值班人员通过调取监控视频查找，发现与其并排车辆司乘人员捡拾。通过调取监控视频，识别到该车辆的车牌号码。并联系高速巡警排查到该车主信息，由高速巡警联系到该车主，车主表示愿意归还手机，通过手机号码添加微信，双方沟通，由该车主以快递方式邮寄给顾客。第二天顾客收到手机后，打来电话表示感谢!