湖北交投随岳运营公司兴隆管理所：闻雾而动 温馨服务暖人心

本网讯(吕秀齐)近日，一场大雾“突访”湖北大部分地区，受大雾天气影响，兴隆管理所入口实行交通管制。

兴隆管理所积极采取应对举措，迅速化身“太阳花”服务队，全方位做好收费现场安全、保畅、服务工作，在“看不清”的天气中，为广大司乘提供“看得见”的服务。

在入口交通管制期间，管理所迅速启动恶劣天气应急预案，在匝道口利用反光锥渠化车道，确保下站车辆安全驶出高速;对滞留收费广场的车辆，通过发布高速封闭情报板，并对客货车进行分道等候;预留应急救援车辆通行匝道，确保应急车辆迅速通行。考虑到部分司机滞留时间较长,兴隆管理所志愿服务队积极主动为滞留司乘提供热水，汤面以及免费充电等服务,一边耐心解答司乘人员咨询的问题，同时，建议司乘微信关注“湖北e出行”微信公众号，方便快速及时地查询湖北省各个高速站口的通行情况，着力为着急赶路的司乘人员重新规划路线，确保安全快速到达目的地，有效地缓解司乘人员急于上路的不良情绪。志愿者们热情地微笑，真诚的服务，让等待许久的司乘人员愁容渐散，“感谢你们,这是我第一次走你们高速,第一次感受到这么温暖的服务!”听着司乘人员的赞誉,也让热心助人的收费人员陪感温馨。

下一步，兴隆管理所将继续秉承“想司乘之所需，解司乘之所忧”的服务理念，用微笑传递温暖，用服务传递真情，坚持用暖心服务为过往司乘排忧解难，用实际行动向广大司乘展示 “阳光随岳”的良好窗口形象，努力打造温馨驿站。