湖北交投随岳运营公司岳口所：精准服务 全面推进ETC办理工作

本网讯(张发珍)为进一步做好ETC推广工作，提高车辆ETC安装普及率，湖北交投随岳运营公司岳口所积极开展ETC推广办理活动，为司乘提供更加高效快捷的通行服务，满足司乘对美好出行的实际需求。

一是通过悬挂宣传条幅、微信群、朋友圈、QQ群、搭建便民服务台、上门服务等载体进行ETC的宣传推广，使未办理ETC的用户可以了解到ETC办理流程和优惠政策，发放ETC办理卡片，在收费现场宣传推广ETC办理，让广大群众切实感受到高速公路电子缴费的优越性和便捷性。

三是组织全所员工积极学习ETC办理相关业务知识，提升服务水平，及时处理好司乘人员遇到的疑难问题，切实做到政策讲解精准、咨询服务热情。

四是收集司乘未办理ETC的原因和需求，针对不同类型的客户以及不同方面的问题，合理进行二次电话回访，进一步获得司乘的理解和信任，为接下来全面上线的ETC业务工作打好基础。

五是鼓励员工通过微信朋友圈和抖音短视频等社交软件宣传等方式，积极推广、大力宣传，提高群众对ETC便捷性和实惠性的了解，达到宣传普及的效果，并引导职工动员未安装ETC的亲朋好友加入安装行列，做好ETC的推荐者。

下一步，管理所将继续创新宣传方式，拓宽宣传渠道，组织员工送政策上门服务，为不断提升道口通行效率，更好更多惠及民生，打造交通强国“湖北名片”贡献力量。