湖北交投随岳运营公司新市管理所：“E”起行动 助力ETC办理业务走深走实

本网讯(王妮妮)“在录入办理客户个人信息、车辆信息和银行卡信息时，一定要认真仔细核对所录入的信息与实际信息是否一致……”1月9日，为认真贯彻落实湖北交投随岳运营公司关于湖北高速ETC发行服务推广的相关要求，提升全体员工ETC业务能力水平，湖北交投随岳运营公司新市管理所结合最新的ETC办理模式开展了专项培训。

培训开始前，收费管理员传达学习了运营集团《关于进一步做好ETC发行服务工作的通知》《随岳运营公司推进ETC发行工作实施方案》等相关文件精神，然后采用“PPT讲解+现场实操+问题探讨”的方式，结合“楚道ETC”微信小程序页面，从新版本ETC办理专区中的用户信息注册、ETC签约渠道和流程到ETC卡与OBU的检测、激活、发行、电子标签现场安装等内容，再到售后服务中的用户信息变更、挂失、重新激活等方面进行了详细讲解。随后通过现场提问的方式，针对办理时可能遇到的问题进行深入讨论研究，使每位员工更加熟练、快速、准确掌握ETC办理技能，努力达到“人人能办ETC、人人都是客服员”的标准，从而为ETC推广发行工作奠定坚实的基础。

通过此次培训，加深了员工对ETC业务的了解，进一步提高了员工对于ETC业务办理操作的熟练度。下一步，湖北交投随岳运营公司新市管理所将深入驻地村镇街道进行实地走访，持续开展ETC发行服务推广工作，为智慧交通建设贡献力量。