湖北交投随岳运营公司封江所：“情暖征途，畅行荆楚”全力应对春运保畅工作

本网讯(冯彬彬)春运临近，为切实给司乘朋友提供便捷、温馨的通行环境，进一步提升站口服务质量，认真落实“情暖征途，畅行荆楚”致敬货运先锋工作。近日，封江所组织青年志愿者在收费现场开展ETC推广及车流返程调查活动。

未雨绸缪，做好数据统计分析。管理所克服人少车多的困难局面，组织专人在收费现场开展车流量数据调查，重点记录了车辆的旅途目的、返程时间、ETC办理情况，及时掌握车流动向，为管理所分析车流返程时间提供第一手资料;同时，进一步与片区集控点进行数据交换，提前预警，科学应对，确保CPC卡、通行纸券、零钞储备充足，全力做好春运保畅准备工作。

主动出击，传播随岳服务理念。管理所想司乘之所想，急司乘之所急，将便民服务提档升级，设立“情暖征途、畅行荆楚”便民服务点以及ETC咨询办理点，广泛征求司乘对高速春运工作的意见和建议，深入贯彻“阳光随岳”服务理念，倡导微笑服务、暖心服务，扩大阳光随岳的影响力与辐射力。

全力护航，提升春运服务质量。活动过程中调查人员为司乘提供车辆维修工具、爱心便餐、发放行车指南、ETC办理须知手册等便民物资，引导司机关注“随岳智慧出行”小程序，为出行司乘人员做好道路交通咨询服务，延伸“情暖征途，畅行荆楚”服务内涵，全面提升春运服务质量，确保司乘人员走得了、走得好、走得舒心。

据统计，此次调查龚发放问卷调查200余份，征集意见8条，为司乘现场办理ETC 2台，给过往司乘提供路况信息咨询20余次。