湖北交投随岳运营公司兴隆管理所:全“兴”全意，助“E”出行

本网讯(朱杨雨 陈澳宇)为深入贯彻落实湖北交投集团ETC发行专题工作会精神，切实提高ETC推广和发行力度。近日，兴隆管理所积极开展ETC推广发行培训宣传会，充分调动员工工作积极性，鼓励员工整合个人资源开展ETC推广办理工作，掀起了ETC推广发行宣传工作热潮。

守阵地，营造良好氛围。利用收费现场便民服务亭和便民服务台作为ETC办理宣传的工作台，针对ETC的优惠政策、办理流程、售后服务等司乘关注度较高的问题，主动向过往司乘人员宣讲、解答。同时，在广场张贴海报、发放宣传彩页、卡片以及LED显示屏等宣传媒介，向过往车辆和司乘宣传ETC业务，不断为ETC推广发行工作奠定坚实的基础。

走出去，拓宽宣传范围。在坚守收费站、收费广场ETC办理安装“主阵地”的基础上，宣传推广范围从兴隆收费站延伸至兴隆周边，采用“走街串巷”的方法，携带ETC设备、走进停车场、企业、居民小区，零距离服务司乘，实现即办即走，同时，充分利用微信群、朋友圈等新媒体渠道，发挥员工亲属、朋友、邻居的辐射带动作用，不断扩大ETC推广宣传“朋友圈”。

树形象，提升服务水平。完善预约办理模式，针对有办理需求但不方便立即办理的客户主动添加微信、登记联系方式，进行一对一服务，定期回访沟通，确定办理时间，提高工作效率。以司乘服务需求为导向，在收费站院内预留ETC咨询办理车辆停车位，为等待办理客户提供茶水、休息室等服务，提升办理速度和客户体验。

下一步，兴隆管理所将进一步加强ETC宣传推广力度，延伸宣传触角，优化服务举措，全面推动ETC发行工作再上新台阶。