湖北交投鄂西北运营公司官山管理所：“E”起行动，助力群众美好出行

本网讯(陈希露)为深入贯彻落实湖北交投集团ETC发行推广活动要求，切实提高ETC办理发行率和服务质量，近日，鄂西北运营公司官山管理所持续发力，多措并举全力推进ETC宣传推广工作，确保ETC办理工作取得实效。

借势赋能拓渠道。联合官山镇派出所召开ETC发行推广联动会，双方就创新创效提升、地企深度合作、治安防范宣传等方面进行了深入交流探讨，一致认为要充分发挥好双方的资源优势和平台优势，创新ETC宣传方式，扩大ETC用户规模，提升ETC社会渗透力和认可度，更好地满足广大人民群众的出行需求，构建地企共建共享新格局，

精准引流促提升。组建ETC宣传小组，在周边的加油站、银行、超市等车流密集场所，通过发放宣传单、讲解优惠政策等方式，深入挖掘潜在客户资源，零距离为社会公众提供ETC办理流程、通行优势、售后服务等相关内容的宣传和答疑解惑，提升司乘认知度。不断扩大宣传辐射范围，实现精准引流、提效增收的目标。

持续优化强服务。围绕ETC办理重难点问题，及时总结经验，定期开展业务交流研讨，确保办理人员能够熟练掌握办理流程、优惠政策及注意事项，真正做到人人懂业务、人人会操作，夯实ETC宣传发行工作基础。同时，要进一步加强收费人员服务意识，及时帮助过往司乘解决通行过程中遇到的各类问题，提高使用满意度，持续提升ETC发行推广服务工作。