湖北交投随岳运营公司天门所：“太阳花”志愿服务队与你“E”起相约
本网讯(陈晓荣)“您好师傅，请问需要办理湖北交投楚道ETC吗?可享受全国高速通行费95折扣，和省内高速点对点免费通行……”“谢谢你们，我前几天才在你们这里办理的，现在比以前方便多了，不用排队还可以省钱，给你们点赞”。1月25日，湖北交投随岳运营公司“太阳花”志愿服务队正在天门收费站向过往司乘宣传ETC办理。
为进一步提高和扩大ETC的社会认知度与影响力，有效提高速公路车辆通行效率，给广大车主提供更加便捷、高效的出行体验，天门管理所主动出击，成立ETC推广办理专班，深入属地银行、学校、社区、停车区等场所，通过发放自制宣传册、张贴海报、面对面解答、一对一办理的方式积极开展ETC办理宣传推广活动。
“可以微信扫一扫进咱们‘ETC办理服务群’，有任何ETC和高速行车知识问题可以随时在群里咨询，我们会一一为大家解答”。为更便捷的解答用户在ETC使用过程中遇到的种种问题，提供全方位售后服务，化解司乘人员办理后的疑虑与担忧，天门收费站还建立了微信群，推荐办理成功的用户加入，并安排专业人员解答，实时关注并跟踪进度，打通ETC发行推广“最后一公里”，不断提高ETC安装使用服务品质和司乘满意度。
与此同时，“太阳花”志愿服务队还充分利用微信朋友圈、抖音等平台，多渠道宣传ETC优惠政策及办理流程，营造出“人人响应号召，车车安装ETC”良好氛围，做到宣传工作全覆盖。截止目前为止，天门管理所共发放宣传资料300余份，解答车主各类问题75次，成功办理ETC业务150多起。
据收费站工作人员介绍，自2023年9月28日起，湖北首批高速公路收费站、服务区ETC服务网点正式启用，提供“一站式”办理和售后服务，车主只需携带行驶证、身份证、银行卡(交通银行、湖北银行、邮政储蓄银行、工商银行、支付宝)，即可在湖北省内任意高速收费站现场办理ETC业务，办理安装仅需5分钟左右。
