潍日安丘官庄收费站以“山高行”引领服务，打造六心服务驿站

本网讯(李桂阳)山高而登，路远而行，行有初心，心系美好，潍日安丘官庄收费站以集团“山高行”运营服务品牌为引领，以收费站“畅远”特色子文化为抓手，始终秉承“服务大众、奉献社会”服务理念，不断超越的精神，用担当和实际行动为“山高行”山高路畅、行稳致远代言。

一、青春绽放---畅怀彰显时代恒心

安丘官庄收费站共计27人，年轻人员占全站的四分之三，作为新时代的青年以坚定自信，立足本职、敬业守信、微笑服务、无私奉献”的工作理念，立足“三尺岗亭”，以“山高行”服务品牌为引领，带动全站职工积极投身新时代收费站创建工作中，打造“青年先锋队、青春联勤服务队”，遵循一切为司乘服务的理念，想司乘所想，做司乘所愿，真诚热情地为过往司乘人员解难题、办实事。

二、精细精准---融畅热情实干信心

优质的服务源自精细化的管理，极致的服务是因为有系统化制度化精细化管理体系。安丘官庄收费站在业务上以管理促提升，聚焦中心业务和主责主业，广泛开展技术练兵，加强和注重岗位人员学习培训、提高业务素质，夯实业务基础;不断优化服务、奉献社会，创新靓化窗口服务形象，体现出了高速人最基本的礼仪规范和常态规定，热情、友善、专业、实干与担当。

三、细致便捷---凝聚真诚服务爱心

自开站以来，收费站工作人员对不同天气、不同节假日等情况结合使用不同的问候语，让司乘人员从一点一滴中看到安丘官庄收费站的真诚和微笑服务，用初心、真心、耐心解决司乘人员的每个问题，做到坚持不懈，真诚呵护;前岗设置便民服务台，免费为驾乘人员提供饮用水、修车工具、口罩、应急药品等服务，给过路司乘提供力所能及的帮助，受到广大司乘人员的一致好评。

四、创新进取---耐心发挥丰富多彩文化

安丘官庄收费站坚持打造一个创新 、舒适的工作生活基地。工作上推行“四维一体化”协同模式，实现四维一体融合服务全覆盖，发挥每一个维度管理资源的最大效能，实现收费站各类业务线深度融合;生活中不断创新文化载体，充分依托站内布局，精心设计，在院区增设休闲健身器材，在楼道走廊、楼梯通道创建了文化墙，二楼建设职工之家等一系列举措的实施，打造了融艺术、美感和文化内涵于一体的休闲文化，营造了浓郁的站区文化氛围，使职工沉浸在文化建设的浓郁氛围中。

五、联勤联动---文化融合细心协同合力

收费站夯实“人人都是安全员、人人都是护路员”理念，加强组织领导，层层压实责任，内融外联，全员参与，实施高频次、高密度的在线道路电子巡查、上路巡查。以保辖区道路安全畅通，有效提升公路服务水平，构建平安通行环境为根本，与辖区派出所、地方交警大队、卫生防疫站、畜牧检测站、高速路管大队、高速养护分中心、高速交警大队、高速信息分中心等单位、部门联合开展安全保畅通服务联勤。加大“一路四方”协同联动力度，充分利用各方优势，实现信息及资源共享，通力配合，形成强大合力，确保辖区道路安全畅通。

六、行稳致远---共享绿色放心生活

收费站从抓好前岗卫生整治着手，定时清理站区卫生，清除杂草，修剪绿植等，着力打造舒心的员工生活环境，不断完善硬件设施设备，营造美丽、舒适、整洁的工作环境，加强日常设备的清理、维护管理，清理冲洗收费岗亭，注意收费环境的整洁美化，不断提高全体员工的职业素养，打造让司乘身心愉悦，快乐通行的优美环境。

安丘官庄收费站将始终秉承“服务大众、奉献社会”服务理念，不断超越的精神，打造一支能打硬仗、作风优良的先进示范收费站，用担当精神和实际行动为“山高行服务品牌”代言。