湖北交投鄂西北运营公司宝丰管理所：小车爆胎难前行 热心服务暖人心

本网讯(鲁俊)近日，湖北交投鄂西北运营公司宝丰管理所监控室接到了12122客服平台的表扬工单，大家才又想起那件微不足道的小事。原因是在该公司谷竹西段宝丰收费站出口广场一辆白色小轿车因突发车辆故障不能继续前行。据了解，小轿车车主毕先生在高速行驶途中突然听到一声巨响，推测有可能车辆轮胎出现了故障，此时正在高速上行驶的他为了安全起见选择从就近的宝丰收费站下站，准备前往附近的修理厂。但天色已晚，附近的汽车修理厂都已关门，他手足无措陷入了困境。

此时正在出口收费的班长汪倩了解到情况后，一边安抚他的情绪，一边在车后方摆放反光锥，并立即上报了监控室值班人员。在了解到现场紧急情况后，值班人员迅速反应，组织在所员工参与了现场救援帮助。经过车辆排查，发现是车辆左后轮胎出现故障，于是在大家齐心协力下帮助更换了备用轮胎。在更换轮胎的过程中，收费人员还不忘关心毕先生的安全并提醒在车辆维修完毕后，要认真检查车辆状况，确保行车安全。经过40分钟的努力，毕先生的车辆终于得以重新上路，他感激万分，连连道谢。

一直以来，湖北交投鄂西北运营公司宝丰管理所积极开展延伸服务，坚持竭诚为司乘提供优质高效的服务。像这样的小小善举，虽然简单，不值一提，却在宝丰管理所屡见不鲜。在今后的工作中，宝丰管理所将持续践行“服务司乘、奉献社会”的承诺，用实际行动，传递爱心和正能量，坚持做好便民服务，切实为社会大众排忧解难，全力提升温馨、畅通、安全的高速公路站口形象。