【新春走基层】轮台公安：上门办证“小服务” 提升群众“满意度”

中国交通在线新疆讯(通讯员 厚斌斌报道 )“谢谢你们，没想到还得麻烦你们专门跑一趟!”丁大爷连声向户籍民警致谢，对民警心系群众、主动上门办理身份证的暖心服务竖起了大拇指。

1月26日，家住轮台县水利局家属院的丁大爷因身份证“消磁”，给日常生活带来不少麻烦。考虑到丁大爷行动不便，轮台县公安局城镇派出所户籍警赵婷婷利用周末休息时间上门为丁大爷采集指纹、拍照，办理二代身份证，承诺办理好的身份证将亲自送到丁大爷家中，并嘱咐他要注意身体。民警热心服务举措得到老人和家属的一致肯定。

为深入推进“我为群众办实事”实践活动，轮台县公安局户籍窗口始终以“小警务”服务“大民生”工作理念，落实便民利民服务措施，主动为老年人、特殊群体上门办证，把办证窗口“搬到”群众家门口，以优质办证服务，不断提高群众安全感和满意度。

“现在足不出户就可以办理户政业务，咱们警察的服务越来越周到了……”1月27日，当策大雅派出所户籍警古再丽努尔·艾合麦提将办理好的户口本和身份证送到艾大妈家中时，艾大妈对公安民警辅警的暖心服务连连称赞。

原来，1月20日，策大雅派出所接到辖区某村干部的求助电话，村里一名老人因年事已高、行动不便，无法到派出所补办身份证，希望民警予以帮助。

了解情况后，策大雅派出所户籍警古再丽努尔·艾合麦提与村干部约定好办证时间后，便携带办证设备前往老人家中。古再丽努尔·艾合麦提耐心帮助老人整理妆容，调整好坐姿，经过一番准备后，随着相机“咔嚓”一声响，顺利地采集好照片。临走时，古再丽努尔·艾合麦提耐心地跟老人说：“大妈您放心，等身份证制作完毕后，我们会第一时间送到您的手上的，如果以后还有什么困难，您都可以直接联系我们。”艾大妈对民警上门服务的暖心之举表示感谢

这是轮台县公安局户政窗口落实为民服务举措的一个缩影。今年来，轮台县公安局持续推动“移动警务”，先后有17名留守老人和小孩享受了上门办证服务。