湖北交投随岳运营公司岳口所：组织开展ETC办理操作手册培训

本网讯(张发珍)为认真贯彻落实运营集团《关于进一步做好 ETC 发行服务工作的通知》文件要求，做好ETC发行服务工作，湖北交投随岳运营公司岳口所分批次组织开展ETC办理业务相关操作培训。

首先由所票管带领大家学习ETC办理流程、证件上传、银行卡及支付宝绑定、蓝牙设备搜索、ETC及OBU读卡写卡等一系列操作流程及开票常见问题等进行全面学习，让全所员工人人会办理，人人会操作，人人会处理。其次在收费广场设置了“ETC现场办理服务点”，进行实地操作演练，同时解决车主因办理地点远、没有时间办理的实际难题，为车主开展零距离服务的同时，岳口所ETC服务小组根据司机的具体情况，为司机提供申请、安装服务，实现了ETC现场5分钟办理完成，即装即用的便捷模式。同时现场为司乘发放ETC宣传材料，宣讲ETC最新优惠政策，解答ETC在使用过程中出现的各类疑难问题。据悉，岳口管理所共发放宣传资料20余份，解答车主各类问题50次，现场激活安装ETC30台，此活动既做到了引流增收，又为司乘解决了实实在在的问题，得到了大家的一致好评。

此次培训，进一步提升了全体员工业务水平，使全员更加熟练、快速、准确掌握ETC办理技能，更好地为过往司乘人员答疑解惑，为ETC发行宣传工作的有序开展奠定了坚实基础。下一步，岳口管理所将持续加强宣传推广ETC办理力度，统筹兼顾谋划当前ETC发行服务推广主体工作，在保障完成任务的同时，全力打造ETC发行服务推广工作的浓厚氛围。