湖北交投随岳运营公司监控中心：积极开展ETC办理推广活动

本网讯(梁婷)为积极响应湖北交投集团ETC发行专题工作会精神，提升ETC的使用率，优化高速公路的通行环境，切实将司乘的高速公路通行需求放在首位。随县集中监控点提前部署、积极谋划，积极开展ETC办理推广活动。

强化业务培训，提升办理效能。此次培训以《ETC办理操作手册》为基础，围绕设备操作手册、银行支付宝签约规则、用户无指定银行卡解决方案、支付宝办理操作指南进行详细讲解，现场演示办理系统APP操作流程，针对个人用户、企业用户、ETC发行代办三个功能区域模拟操作，重点对ETC售后中挂失、设备更换、资格审查、OBU重激活进行详细讲解，提升了员工操作ETC办理的业务水平。

加强办理推广，扩展宣传途径。在收费广场设置便民咨询服务台，落实“8分钟”从司机咨询到办理成功流程，通过主线门架情报板、站所电子显示屏在高速公路上进行宣传，同时积极制作短视频在抖音、公众服务号上进行发布宣传，发动员工将ETC通行优势、政策红利通过“口口相传”、微信朋友圈等推广传达到身边的亲朋好友耳边和眼中，解答司乘对ETC通行的疑惑和需求，打通潜在客户办理渠道。

下一步，随县集中监控点将继续加强员工ETC办理操作水平，并根据司乘提出的意见和建议，多方向解决司乘在ETC使用过程中的困难，用心、真心为广大司乘提供一个更加优质、温馨的出行服务。