让爱温暖回家路，江苏南通通州客运站开展“暖冬行动”

本网讯(顾俞、龚懿德)又到一年春运时，为了更好地服务广大旅客，通州客运站与通州团区委联合开展春运“暖冬行动”志愿服务活动，活动从1月30日开始，到2月2日结束，为期4天。

活动开始前，南通汽运集团通州分公司团支部书记龚懿德为志愿者们进行了岗前培训，以确保此次活动安全、高效。

志愿服务期间，每当看到行李多的乘客，志愿者们纷纷主动上前提供帮助，从进站一直护送到候车室;遇到老年、残疾等重点旅客时，他们会主动帮扶，辅助工作人员为旅客开通安全高效的“绿色通道”;面对不会买票、找不到候车区域以及需要办理退票改签的旅客时，青年志愿者们会第一时间为他们指引方向、解答问题，帮助旅客操作自助购票机、取票机。

在下客处，不时有拖着行李箱、背着大包小包的旅客下车，青年志愿者们便会上前帮助他们拎拿行包，减轻旅客负担;有的志愿者则守候在候车室，为旅客提供热水和引导服务。

志愿者姜楠是位退伍军人，面对旅客们的连连夸赞，他表示：“能够为大家服务，我内心无比满足，他们的认可让我觉得自己的工作是有价值、是被需要的。”

这个寒冬，青年志愿者们的热情有增无减，他们持之以恒地用热情真诚的服务迎接南来北往的旅客，用实实在在的温馨服务让每一位乘车的旅客感受到这个城市的温暖。