湖北交投随岳运营公司淮河管理所：品质服务有你有我 春运之旅不惧风雪

本网讯(陶雨聪)随着春节临近，返乡游子们踏上归家的路途，然而2024年首场大范围强降雪天气也一同到来，为最大限度扎实做好春运道路保畅、现场秩序维护和暖心便民服务，淮河管理所鏖战冰雪、科学部署，全力交出群众满意的“答卷”。

提前谋划，全员战备储物资定措施

为应对当前春运形势，淮河管理所召开春运工作部署会，结合管理所实际情况，针对冬季可能出现的道路结冰、车辆拥堵和人员滞留等常见问题，在人员调度上强化统筹、重点工作上扎实推进、安全保障上周密安排，细化优化处置预案，盘点除雪工具、融雪剂、防滑垫等提高应急能力;储备速食泡面、常用药、充电宝等保障司乘出行所需;密切关注天气变化，加强联勤联动做好路况信息发布。确保极端天气情况下能够闻令而动、主动出击，保障行车安全。

以雪为令，紧急出动保安全保畅通

2月1日起，持续数天的降温和强降雪如期而至，收费现场也因路况不佳而入口关闭，不少返乡和出行车辆被迫滞留，管理所立即启动应急预案，动员全体员工以小编队的形式在出入口、员工通道、内广场等重点区域铲冰清道，除雪撒盐，齐心协力保畅通，切实做到人员有组织、安全有保障、车道有秩序，充分展现管理所春运期间细节到位、应急迅速、思想统一的高效优质工作之下，为司乘朋友打造的全方位便捷出行环境。

用心守护，温暖服务解难题促团圆

在车流量激增降雪持续的情况下，在道口等待的司乘朋友面临无水无粮的困难，管理所应急保畅组发挥作用靠前指挥，逐一询问确认滞留人员所需物品并安抚情绪，随后，太阳花志愿者纷纷行动起来，在便民服务亭准备好热水简餐、插线板、感冒药等紧急物品，以便司乘朋友们驱寒取暖，放松修整。随着路况向好，解除交通管制后，滞留人员有序疏散，部分车辆在保畅组人员的帮助下安装好防滑带，带着家人和满心的期待愉快启程踏上了归家的旅途。