湖北交投随岳高速珠玑所：迎雪而上 全天候的服务保畅

近日来，湖北连降冻雨暴雪，全省大部分地区已出现道路结冰，省内多条高速公路采取临时管制措施。

以雪为令 全员保畅

收到暴雪天气预警信息，珠玑管理所员工自发主动返岗。2月4日清早，有少量司乘滞留，管理所7点就通知大家速到现场服务保畅。管理所人员兵分两路，开展现场除雪和服务司乘工作。

男员工在最前面开辟一条小道，女员工随即铲除一部分雪。然后大家站成一排，推雪铲连成一片，一齐发力，共同将厚厚的雪从中间堆到路边。

与此同时，食堂后勤已为司乘煮好面条，烧好开水，收费人员将司乘引领至食堂就餐，并为行动不便的老人小孩送去面条等食物。截至当日10：30，已服务司乘约30人，获得司乘一致好评。

而管理所的铲雪工作，从早上7：00持续到20：00，最终将四条车道、收费广场及管理所主路上的雪清除干净;全员铲雪共投入人工20余人次，除雪1000余平方，消耗融雪剂300公斤。

闻“冰”而动 奋力除险

上午，因珠玑匝道上坡结冰打滑，有些小车动力不足、爬不上坡，便堵在匝道，急需援助，而高警路政联动部门人手有限;珠玑所负责人得知情况后，安排3名骨干在匝道保畅。

匝道因积雪太厚，一些车辙处的雪已结块，用铁锹铲动很费力。在忙完管理所的除雪工作后，带全所男同志到匝道除冰。业务骨干分工协作，在较陡的坡前撒布环保融雪剂，再用铁镐把结冰的雪块敲碎，其余人一齐铲雪，遇到轮胎打滑时，便一齐帮忙堆车。仅一下午时间，已帮忙堆车约100次。

经过4小时的奋战，匝道车辆通行终于恢复正常，一些小车从珠玑出口下道，向保畅的收费人员竖起大拇指点赞。

临时救助 解燃眉急

下午，在珠玑匝道口，有位从新疆到荆州的电车司机，因冻雨暴雨堵车，车辆电量耗尽被困。管理所得知信息后，多方沟通协调，为其联系了一辆越野车作牵引车，用管理所的钢缆作牵引绳，将其拖至加油站找到充电桩。

到傍晚时分，管理所又派人跟进了解情况，在加油站见该车仍在一旁等候。管理所人员找了几位男同志，共同帮忙将车推至充电车位，司机在联系厂家后，经过一番调试，终于充上了电。管理所人员留下联系方式，表示有困难随时联系;司机及其孩子表示非常感谢，说“虽然一路波折，但一路有人帮助”!

次日上午，管理所人员询问，司机说车已恢复正常，正在去往荆州路上;并向管理所再次致谢!

夜幕慰问 温暖归途

夜幕降临，气温逐渐降低，珠玑互通仍有许多车辆滞留，管理所考虑到有的司乘缺乏食物饮水，组织员工为司乘送去开水、泡面、小面包、蛋黄派等物资;当管理所人员到达时，司乘已表达翘首期盼的欣喜。

“您好，我是珠玑收费员工，为您送一点吃的。”

“老人孩子正好饿了，你们真是雪中送炭啊!”

“堵在半路虽然闹心，但你们的服务真太暖心了!”

“这大雪天的，又冷又饿，能吃上一碗热乎乎的汤面，比挣再多的钱都强!”

管理所志愿者一边送温暖，一边安抚司机情绪，司乘纷纷表示相信政府，相信交通部门会尽快疏通道路，终会安全抵达。

虽冰雪天气仍在继续，但随岳高速人一直坚守在路上，以“服务”+“保畅”全力护航平安路，用铿锵有力的行为，将“阳光相随 大爱如岳”的理念，撒播至四方司乘心中……(程艳芳)