湖北交投随岳运营公司京山管理所：圆满完成春节保通保畅任务

为期9天的春节小型客车免费通行工作已圆满结束，为确保重大节假日小型客车免费通行政策的顺利实施，京山管理所精心组织、周密部署，严格落实各项工作要求，给过往司乘营造了畅、安、智、绿、美的通行环境。

强化思想认识。管理所召开节前部署会，提前对收费人员进行了相关免费政策、两个节点的操作流程、容易产生的误操作情况等集中学习探讨，确保免费期间收费现场特情及时处理得当，避免矛盾纠纷，做到倒查无责。

狠抓安全管理。管理所开展节前安全隐患大排查，对消防设施器材、收费机电设备、电力负荷线路设施进行了一次拉网式排查，发现隐患及时处置，保证春节期间各项设备运转正常。严格落实24小时值班制度，确保春节期间站口安全、畅通，遇突发事件能够迅速反应妥善处理，切实提升节日免费期间车辆通行效率。

树立窗口形象。为确保收费现场免费期间服务质量有增无减，管理所积极组织员工形成服务保畅志愿队，定人定点专职负责收费现场司乘问询、路线指引及热茶水供应等延伸服务工作，对司乘做到“逢问必答、有忙必帮”，用实际行动为过往司乘提供“暖心”服务。

2024年春节免费期间，京山管理所各项工作开展有序，运营情况良好，节日期间7座及以下小型客车入口放行7738辆，出口放行18274辆，未发生投诉和安全生产责任事件，圆满完成节日期间小型客车免费通行保畅任务。(齐婵)