湖北交投运营集团宜昌运营公司峡口管理所——助力司乘度难关 温馨服务暖心间

“太感谢你们了，在我们遇到困难时给了我们暖心的帮助!”2月21日，在G59呼北高速峡口收费站，一辆发生车祸的小轿车下站等待救援，峡口收费站工作人员及时给受困司乘提供帮助，得到了司机的感谢与称赞。

当天19时左右，一辆受损小轿车在峡口收费站下站后停在了路边，当班收费人员及时上前询问，发现车辆后部有明显撞击的痕迹，经询问司机得知，他是从十堰去往湖南返岗，在高速上因雨雪天气路面湿滑，发生了车祸，车辆无法继续行驶，下站等待救援。了解情况后，收费员引导司机将车辆安置在了安全区域，帮助司机联系保险公司救援车辆，得知救援拖车第二天才能到达，于是将司乘人员带到收费站内休息，同时提供了晚餐和开水，安抚司乘人员焦急的心情。晚上为了司乘人员可以有良好的休息，收费站值班人员将其三人送到了就近的旅店休息，次日上午，救援车辆到达现场，司乘向收费人员表达了诚挚的感谢后离开。

峡口收费站将始终践行“予人芝兰，手留余香”的服务理念，为过路的司乘提供温暖贴心的服务，持续做好冰雪恶劣天气下的保畅工作，保障司乘安全便捷出行。(肖安)