焉耆县：以“微笑服务”打造最美政务“文明窗口”

中国交通在线新疆讯(通讯员 阿里木江·纳斯尔、杨晶报道)微笑是最美的语言 文明是最靓的名片。近年来，焉耆县政务服务中心交通运输窗口工作人员始终坚持“一张笑脸迎群众”，不断强化服务意识，打造文明窗口，提升群众满意度。

在微笑中规范服务态度。“一张笑脸，一声问候，一片热情，一心服务”，在县政务服务中心从群众踏进大厅的那一刻起，工作人员始终面带微笑、主动迎接、语气亲切，给办事群众带去了真诚、贴心的服务，也带去了信任和尊重，让办事群众充分感受到家的温暖。

在微笑中规范服务举止。面对前来办事的群众，工作人员坐姿端正、衣着得体、面部柔和并带着微笑为群众办理各项业务。“我们始终致力于让前来办理业务的群众感受到最热情的服务，对政务人而言，微笑不仅代表了职业精神和敬业精神，还传递着和善、和谐向上的力量。”焉耆县政务服务中心交通运输窗口工作人员表示。

在微笑中规范服务用语。“您好，我能为您提供什么帮助”“再见，请慢走”……政务服务中心是群众办事的一扇门，更是展示一个地方政务服务效能的一扇窗。在与群众沟通中，常用“请”“您”等文明服务用语，声音清新柔和，语句平缓流畅，让群众听得清晰明白。

微笑在脸，服务在心，以情温暖群众，用心服务群众。下一步，焉耆县政务服务中心交通运输窗口将紧紧围绕“微笑服务、温暖政务”的工作目标，厚植微笑底蕴、重塑微笑服务，不断创优服务环境、严格服务标准、优化服务流程，为群众提供“微笑+高效”服务，全力打造政务服务“文明窗口”。(完)