湖北交投随岳运营公司大洪山东所：手绘地图为贴心服务再加力

本网讯(余涛)连日来的低温冰冻天气，湖北省高速公路运营单位都闻雪而动、主动担当，纷纷开启铲冰除雪模式。湖北交投随岳运营公司大洪山东管理所地处山区，在此分流车辆较多，被分流司乘基本都对周边环境不熟悉，有时候百度、高德地图显示的信息不及时，存在不够精准等情况。

大洪山东管理所根据司乘需求提前谋划，在高德地图页面的基础上再增加沿途信息，从大洪山东管理所出发，涵盖到达最近的住宿宾馆路线及距离，其中卫生室、桥梁、长上下坡、隧道、充电桩等，在地图显眼位置不仅标注了其联系方式，还给出绕行方案，在地图右下角放置管理所监控室电话，让司乘可以按图索骥，提前询问、提前预约，减少等待时间，方便第一时间知晓道路通行状况。

“有了这个地图，再也不用我一个一个地查询核实了。”拿着这份地图，准备找有充电桩的王师傅感觉踏实多了，管理所志愿者向下道或滞留的司乘发放站所绘制的地图，得到司乘肯定更坚定站所实事办实的决心。

大洪山东管理所一直以高站位去解决司乘身边的操心事、烦心事、揪心事，精准施策，不断转换角色，跳出舒适圈，以司乘角度看需求，把好事办实，把实事办好，个个争做站在守好服务司乘最前线的第一人。在此次应对恶劣天气共服务司乘56人次，发放自制地图23张，安置滞留人员5人次，未出现任何负面舆论。