山西交控晋南公司垣曲服务区：念好服务三字经 温暖东西南北客

本网讯(徐应杰 杨永霞)尽最大努力为过往司乘人员提供温馨、舒适的环境是每一个高速服务人员的不懈追求。山西交控晋南公司垣曲服务区全体人员奔着这一目标，全力以赴，念好“实、巧、勤”三字经，为过往客人提供顺畅的归家之路，也让每一位司乘人员将此处的温暖传带到全国各地。

一是用“实”体现服务的最大力度。今年各地雨雪冰冻天气持续时间较长，对司乘人员造成很大影响。该服务区每一位员工，坚持做到“热心”“诚心”“耐心”“细心”，想方设法克服困难，努力把不利因素降到最低，用一颗爱岗真心做好服务工作，有效保持了高速畅通，司乘满意。

二是用“巧”体现服务的最佳效益。春节期间，南来北往的每一位客人都是满怀热情，归心似箭，该服务区对每一位服务人员进行培训指导，让他们“会看脸”“能观色”“多听言”，及时了解司乘人员的需求，尽可能地向有困难的司乘人员伸出援助之手，真正做到“雨中送伞、雪中送炭”。

三是用“勤”体现服务的最好效果。“眼勤”“腿勤”“手勤”是服务区对每一位员工的最基本要求。日常工作中，每一项流程严格执行，每一项服务力求完美，服务人员不仅能看得到需求，还能跑得到地方，更能帮得到身上，真正地将服务落到实处，让司乘人员有“流连忘返”的感觉。