叶城公路管理局举办2024年收费业务培训班

中国交通在线新疆讯(通讯员 艾山江·吐尔逊、买买提艾力·吐鲁甫、努尔比依木·吐尔逊报道)为进一步提高叶城公路管理局收费站管理人员的政策水平、收费业务及文明服务的能力，3月5日，在叶城公路管理局机关四楼举办叶城公路管理局2024年收费业务培训。此次培训来自局属各收费站站长、服务区主任、业务骨干、专职稽查、票管、票会等12人参加。

叶城公路管理局党委高度重视。此次培训局收费稽查科对此次培训的筹备、课程设置、授课人员存在的问题解答等方面做了精心安排。要求在思想上高度重视收费管理工作，此次培训既是提升职工能力素质的需要，也是学习任务需要，更是提升服务能力需要，达到了答疑解惑，学以致用的目的。

本次培训课程设置针对性强，内容详实丰富。针对通行卡管理和文明服务，新制度汇编、稽查业务及各类管理办法，收费站文化品牌创建、创新、服务区服务品质提升，投诉处理与现场解释等方面进行了讲解。重点对文明礼仪概述、收费工作规范流程进行答疑解惑，全面提高了参加培训人员的文明服务能力。

此次培训切实提高了收费管理人员的收费业务及文明服务的能力，为后期全局收费服务工作的发展奠定了扎实的业务基础。