湖北交投随岳运营公司岳口管理所：便民服务再升级 业务能力在提升

本网讯(胡小翠)近期，经常听到司乘朋友问窗口工作人员：“从哪里可以看到高速管控情况啊?”“我在高速上车子没电了，怎么可以看到哪个服务区有充电桩?”“从哪里可以看到高速实时路况?”“我银行卡里面有钱，ETC卡里面没钱了，能不能帮我圈存一下?”，随着司乘发出的疑问，湖北交投随岳运营公司岳口管理所以此为契机，及时组织全体员工开展了双“e”培训。

此次培训通过PPT的方式展开，培训内容为“湖北e出行”+“e路畅通”微信小程序的作用及功能。票管室安排稽核员对两个小程序里面包含的功能及作用进行讲解，“湖北e出行”里面包含有路费查询、路况信息、ETC服务、高速服务信息等;“e路畅通”小程序里面包含有充电桩随手查、阳光救援等功能。作为高速公路人，我们要更加熟知与高速公路相关小程序的功能，不断强化员工业务能力、提升员工服务水平，用我们更专业的业务知识、更优质的服务更好的答疑广大司乘。

下一步湖北交投随岳运营公司岳口管理所将进一步扩展培训主题，丰富学习内容，激发学习热情，扎实开展各类基础业务培训工作，坚持“全心全意为司乘服务”的工作理念，服务司乘美好出行，树立高速公路良好的窗口形象。