河北高速集团张涿分公司百里峡收费站定制“三重礼”安抚司乘情绪

本网讯(李凯华)年后，百里峡收费站灾后重建车辆通行数量逐步回温，搓泵、跳泵和拉泵等非正常手段行驶计重车道的车辆持续增加，司乘对收费人员的抵触情绪的问题显著增强，为此，百里峡收费站为司乘定制“三重礼”，有力改善了司乘与收费岗位之间的矛盾，高效解决了目前文明运营的面临的突出问题。

定制“励志糖”。将一批印有“你的世界很精彩”等励志语言外包装的薄荷糖，分别放置在出入口岗亭，免费发放至儿童、老年人或其他特殊人群，提升了收费站的服务温度，在司机排队久候或遇特情时免费提供，使收费人员与司乘距离归零。

定制“励志扇”。百里峡收费站附近村庄学生时值开学时，对学生送出“励志扇”，扇子呈书签大小，标注励志语言，给予了学生勤奋好学的力量。

提供“清凉油”。灾后重建车辆每日循环运输货物，疲劳驾驶产生概率较高，面临逐步回温的天气情况，收费站特准备清凉油为灾后重建车辆单独提供，既有效缓解了司乘矛盾又降低了疲劳驾驶概率。

百里峡收费站借助三项举措，要求全体职工“服务再周全些，管理再复杂些，责任再压实些”，解锁了“文明运营争一流”的提升力量，用“百般用心”换取了司乘“十分满意”。