大同高速公司开展司乘满意度调查

本网讯(于和平) 为进一步提高收费管理水平，提升服务质量，近日，大同高速公司右玉北收费站以公众满意出行为目标，开展司乘满意度调查，真正将司乘的需求落实到具体工作中，并从中发现自身在管理能力、服务水平等方面存在的问题，有针对性地解决提升。

调查采用问卷调查的方式，让过往司乘扫描二维码进行答题，内容包括通行高速公路频次、微笑服务及便民服务满意度、工作人员态度及效率、卫生状况、通行速度、防堵措施等方面。活动共计扫码33份，经统计，司乘满意率为98%，未提出相关投诉及建议。

下一步，公司将组织各收费站定期开展满意度调查活动，对于司乘的合理诉求，加快落实，积极解决，想司乘之所想、急司乘之所急，从而更好地发现和改进自身在管理、服务的薄弱环节，更好地为广大司乘人员提供高效优质的服务。