河北高速燕赵驿行集团商贸分公司开展3.15消费者权益暨超市风险防控业务培训

为使员工深入了解超市各岗位风险管控细则，强化各岗位员工防风险意识，以身作则维护消费者权益，有效预防和解决消费纠纷情况发生，切实保障消费者和员工的合法权益，商贸分公司3月14日开展关于3.15消费者权益暨超市风险防控业务培训。

此次培训，首先从消费者角度，让大家了解315是什么、消费维权主题、维权时间节点、如何维权等内容。其次，讲解《中华人民共和国产品质量法》，认真分析销售者的产品质量责任和义务，并要求各门店开展自查自纠工作，清理门店中无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家的商品，重点排查水杯、玩具、指甲刀、工具、瓷器、手套、鞋垫、胶带等，发现三无产品立刻下架入库，设置专区存放。最后，下发《河北高速燕赵驿行集团有限公司商贸分公司超市风险管控实施细则(修订版)》，从商品申购、采购、验收、入库、出库、价格、库存盘点等环节，细化超市日常工作流程，提高超市运营管理水平，规范管理程序，控制跑冒滴漏，充分发挥管理对生产经营的积极促进作用。

培训结束后，商贸分公司组织参培人员进行试题测试，进一步巩固培训知识要点，真正实现通过培训使从业人员具备工作必备的相关知识储备，增强业务能力。商贸分公司将持续加强门店运营管理和员工培训工作，提升门店服务质量和服务水平，努力维护消费者合法权益，维护企业良好经营形象。(翟荣荣、郭硕)