湖北交投随岳高速运营公司淮河管理所： 全力“E”赴，推广ETC发行

本网讯(郑闯)为充分发挥高速ETC不停车通行优势，提升发行服务质量和效率，提升司乘满意度，淮河管理所多举并措全员“E”起行动，形成ETC发行工作合力。

“师傅您好，为了给您提供更便捷的通行体验，我们为您免费办理ETC，程序简单，操作时间短。”“我们的便民服务台就在附近，您喝上一杯热水的功夫就能办好。”淮河收费站出口外广场的“红马甲”们在全面深入开展ETC发行推广工作的同时，用温情暖意搭建起与司乘人员的“暖心桥”。

宣传发动到位，多渠道推广发行。淮河管理所高度重视，迅速召开专项活动专题会议，就推进落实ETC发行应用工作及ETC安装等事宜作了进一步安排部署。总结过去ETC安装经验，科学制定方案，通过微信、张贴宣传标语、摆放海报标识牌、设立宣传台、易拉宝等方式进行全方位宣传，拓宽办理渠道，宣讲ETC的优惠政策，建立“线上+线下”的推广宣传模式，使司乘充分认识安装ETC的优越性和重要性，引导广大司乘积极响应，确保ETC发行推广工作顺利开展。

安装办理到位，提升业务办理量。一是抓任务分解。将ETC的宣传推广任务分解到各个收费班组，激发全体职工工作热情和干劲。二是抓及时办理。在收费站设立24小时业务办理服务台，配发充足的ETC安装设备，形成现场咨询、现场办理、现场安装、即装即用的“一站式”办理服务流程，提高发行量。三是抓业务提升。积极开展业务学习培训，从提升业务能力、推广语言技巧、精准分析司乘人员疑虑等方面进行培训，为司乘人员提供全方位、一站式的答疑释惑，解决司乘人员的后顾之忧。

硬件保障到位，确保ETC通行畅通。淮河管理所持续加大对ETC车道设备、系统的维护保养力度，要求各收费班组每日对ETC车道收费设备进行全面检查，发现问题第一时间报修，确保设备运行正常。安排专人定点定位，对不能正常通行ETC车道的车辆，主动上前服务，加快特情处置，确保ETC车道安全畅通。

“一群人，一条心，一起拼，一定赢。”淮河管理所将继续以政策解读到位、推广服务到位、办理效率到位、服务热情到位为宗旨，铆足冲刺劲头，充分发挥团队协作优势，扎实推进ETC通行效率提升、发行售后服务再上新台阶，在新时代的赶考路上书写人民群众满意的“交投答卷”。