喀什公路管理局泽普收费站开展文明礼仪培训及点钞比赛活动

中国交通在线新疆讯(通讯员 艾克拜尔江·努尔艾合麦提 阿曼妮萨·艾合买提报道)为提高收费人员业务技能，提升优质文明服务水平，统一规范收费人员服务行为，创造良好的窗口服务形象。3月16日，喀什公路管理局泽普收费站利用春季军训期间开展文明礼仪培训及点钞比赛等活动。

此次文明礼仪坚持“以车为本、以人为先、服务至上”的方针，强化文明服务，建立完善的文明服务体系。学习标准化文明服务内容和实操训练的方式，对微笑服务、文明用语、肢体语言等内容进行了展示。要求员工从思想上高度重视，根据标准化文明服务标准，结合规范礼仪展示和具体的分解动作实训，从微笑、仪表、肢体动作等方面进行了强化练习，通过坐姿、通行手势的训练提升员工的气质。

点钞比赛不仅选出了点钞小能手，提高员工的业务操作技能，也充分调动了员工的积极性和工作热情，进一步展现了员工的精神面貌，为收费站做好日常收费工作奠定了扎实基础。

通过培训，进一步提高了收费员的服务意识，规范了文明服务行为。今后的工作中，泽普收费站将继续细化文明服务内容，将文明礼仪贯彻到收费服务中，为司乘提供更加舒适、优质的服务，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。