湖北交投随岳运营公司大洪山东所：精心制定培训计划 助力员工成长成材

本网讯(余涛)为适应发展新形势，全面提升收费人员综合素质和业务技能，打造一支素质高、业务精、服务优的收费队伍，大洪山东管理所结合实际，制定培训计划，完善流程，强化管理，营造“爱学习，促专业，共成长”工作氛围。

组织领导小组，统筹规划。成立培训工作领导小组，由管理所负责人担任组长，综合管理员和收费管理员担任副组长，各班室人员为成员，负责管理所培训及考试的组织、协调、实施工作，制定出台管理所全年培训工作方案，确保2024年培训工作有序开展。

了解员工培训需求，必不可少。通过调研、问卷调查、交心谈心等方式了解员工现有知识和技能水平以及他们对于培训的需求和期望，在培训计划中加入量身定制帮扶计划，帮助员工提高工作效率和竞争力，提升整体业务水平。

选择适当工具方法，因材施教。根据不同的培训目标和员工需求，使用面对面培训、线上讲解、坐谈、实际操作、观摩等不同的培训方法，以提供有效的培训体验和学习机会，让员工根据自己的实际情况选择最适合自己的学习方式。

激励报名勇上讲台，自我历练。根据年度考核和公司评选评优结果，鼓励优秀员工上讲台，分享日常工作中的好方法，传授在特定工作岗位注意事项和提升工作效率的技巧，让先进带动后进，在管理所形成“比学赶帮超”良好氛围。

建立评估反馈机制，检验效果。设立评估指标和方法，每次培训结束，立即进行随堂测，看员工对当前识掌握得怎么样，填写评估表，了解他们的培训需求和能力水平，主动收集员工的反馈和建议不断改进培训计划，提升培训效果。