湖北交投随岳运营公司柳林管理所:组织开展收费业务培训

本网讯(孙希玲、张青青)为了提升员工的业务水平，确保管理所全员全面、准确地掌握收费政策，增强员工服务意识，柳林管理所于3月27日积极开展收费业务培训。

一是着重于把好“学习关”。组织员工系统地学习了收费标准、车型分类、通行费优惠等理论知识。通过班前讲评、收费例会等形式，组织员工学习最新收费政策，特情处理方法，加强对最新政策的理解和掌握。同时，及时解答员工在执行过程中存在的疑问，进一步补齐员工业务短板。

二是注重把好“实操关”。深入掌握特情操作、绿通预约通行、收费系统常见设备故障的处理办法和工作技巧，以便有效处置各类突发状况。同时，优秀员工分享工作经验，发挥“传、帮、带”作用，实现经验分享全覆盖，助力全站业务水平再上新台阶。

此次培训，不仅提高了职工的业务水平，还增强了职工的凝聚力和工作责任感。此后，石柳林管理所将继续加强培训工作，不断提升全体职工的业务素质和服务水平，为推动收费站管理工作的发展贡献力量。