湖北交投随岳运营公司鹿头所：多措并举助推稽核工作高效开展

本网讯(郑点)为做好全年收费稽核工作，湖北交投随岳运营公司鹿头管理所多举措全方位激发潜力，推动收费、稽核业务互融互促，各项工作稳步开展。

以学促知，以知促行。管理所定期组织专题培训和研讨活动，重点涵盖特情车辆复核、通行费偷逃类型及补缴操作流程等内容，确保员工及时掌握相关政策知识，提升操作技巧和特情处置的精准性。同时，管理所注重优化客户服务投诉处理流程，确保“及时、规范、闭环”三要素得到有效落实，迅速响应并解决客户问题，实现工单处理百分百的及时率。

精钻细研，稽核见效。管理所深入钻研数据特点，加强对车型不符、大车小标、货车客标、特种车辆等关键数据的重点稽核。通过加强数据筛选排查，提升日常稽核能力，确保特情全面梳理、稽核全面覆盖。同时，充分利用现有稽核系统，提高车辆稽核的准确性，并严格闭合稽查证据链，完善稽核与事后追缴等工作流程，保障收费稽核工作的高效运行。

抓紧抓实，强化落实。要求收费人员熟悉并掌握车辆偷逃费特性，确保特情处置及时有效、有理有据，操作流程准确规范，信息记录真实完整，实现政策制度落实和管理规范化;同时，要求稽核人员积极主动调整工作思路，不断查盲点、找不足，总结稽核工作经验，梳理稽核工作流程，通过日常、随机、夜间录像等多种稽核形式相结合，实现严格管理与监督，做到严抓严管，确保工作落实落细落好。