湖北交投随岳运营公司鹿头所：掀起ETC发行服务新热潮

本网讯(郑点)“办理ETC还送礼品呀，快来给我办一个!”在湖北交投随岳运营公司鹿头管理所收费现场，工作人员正在如火如荼为过往车辆安装ECT设备。“在本站办理ETC的用户有专属礼品相送”一声声广播引来过往司乘纷纷驻足。

“师傅您好，您的ETC设备已经安装好了，这是送您的洗衣液和日用品，如后续还有需要请及时跟我们联系。”管理所在收费广场设立便民服务台和ETC业务受理点，为司乘发放宣传手册、行车指南等物品，同时提供热水、爱心餐、维修设备等暖心服务，切实把ETC发行服务的切入点体现到服务群众的具体行动上。

为了更好地推广ETC服务，管理所采取了阵地前移的策略，分组前往工厂、加油站、小区等停车场进行宣传和推广活动，同时深入乡村，提供上门办理服务，始终将群众需求作为推广的导向，将优质服务作为工作的核心，服务范围得到了进一步拓展。

管理所坚持服务至上原则，事前开展ETC业务集中培训，确保每位员工都能熟练掌握业务知识和技能，注重提升设备安装效率，避免给司乘人员带来不便，事后进行跟踪服务，指导车辆使用ETC设备并告知相关流程，极大提高了人民群众的满意度。

下一步，湖北交投随岳运营公司鹿头管理所将持续探索ETC推广新模式，以更高效、更便捷、更低碳的方式服务司乘美好出行。