河北高速河东收费站：开展第一季度司乘满意度调查活动，持续优化服务质量

本网讯(龙海波)近日，为进一步了解广大司乘人员对于收费站服务的满意度和需求，进一步优化服务质量，提升司乘人员的出行体验，河东收费站积极开展了2024年第一季度司乘满意度调查活动。

此次调查活动以问卷形式展开，对过往车辆司乘人员进行现场询问和实时填写调查问卷的方式开展。问卷内容涵盖了司乘人员对收费站文明服务、站口畅通、站容站貌等方面的评价，以及相关的意见和建议。

在调查过程中，收费站工作人员热情接待每一位司乘人员，耐心解答他们的疑问，并认真记录他们的意见和建议。司乘人员也积极参与调查，纷纷表示对河东收费站的服务态度和工作效率给予了高度评价。

此次调查活动共发放问卷30份，回收30份。调查结果显示，广大司乘人员对河东收费站的服务整体满意度较高，认为收费站工作人员态度热情、服务周到，站口畅通、站容整洁，为他们提供了安全、便捷的通行环境。

此次司乘满意度调查活动的开展，不仅为河东收费站提供了一个了解司乘人员需求和意见的重要渠道，也为今后优化服务提供了有力的数据支持和参考。河东收费站将继续秉承“服务司乘、奉献社会”的宗旨，不断提升服务水平，为广大司乘人员提供更加优质、高效的服务。