湖北交投随岳运营公司大洪山东所：收费员化身“修理工” 热心服务获赞扬

本网讯(吴茜)4月10日下午，一辆车牌号为鄂SXXXXX的黑色小型客车在大洪山东收费站出口6号道下站时突发故障无法启动，停留在车道中，当班班长及时伸出援手，帮助司机解决燃眉之急。

20日下午，当班班长发现小型客车停滞车道无法启动时，立即上前查看，该车司机多次尝试打火仍无法启动车辆，为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全，班长第一时间将反光锥放在故障车辆后面，迅速开启备用车道，保障站口畅通。随后帮司乘拿来收费站便民服务箱里面的维修工具，帮助司机一起查找车辆故障，排除故障，经过一番检查，发现该车辆是在行驶的过程中因颠簸导致车辆电瓶线松动，导致无法正常启动，徐超作为拥有5年驾驶经验的老手，熟悉的打开引擎盖，利用工具将电瓶线扭紧，车辆正常启动，整个处置过程前后不到10分钟，收费现场恢复正常通行。在处理完毕后，司机激动地说：“今天多亏了你们，否则我真的不知道该怎么办了。”徐超笑着说：“不用客气，这是我们应该做的。”随后告知司机一些开车出行的安全常识，并叮嘱司机对车辆勤加检查，遇到就近修理厂及时进一步检查，以免存在其他安全隐患。司机感激之情溢于言表，对我们热情及时的服务表示感谢。

为人民服务从小事做起，从身边的事做起。一直以来大洪山东收费站始终在做好本职工作的基础上用心用情为司乘办实事、解难题，不断强化服务意识，积极为过往司乘提供力所能及的帮助，为广大司乘营造平安、畅通、优质、高效的高速公路通行环境。